Zwroty i dostawa

Jako konsument z Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, zgodnie z unijną dyrektywą o prawach konsumenta.

Napisz do nas na info@luxauracare.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia i produkt, który chcesz zwrócić. Odpowiemy z dalszymi instrukcjami dotyczącymi wysyłki zwrotnej.

Zwracany towar powinien być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta (odpowiadającym art. 16(e) unijnej dyrektywy 2011/83/UE), prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku zapieczętowanych produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę — dotyczy to np. otwartych zestawów do dermaplaningu, płatków hydrożelowych lub masek, jeśli zerwano zabezpieczenie higieniczne.

Po otrzymaniu zwracanego towaru zwrot środków na oryginalną metodę płatności następuje w ciągu 14 dni, za pośrednictwem Shopify.

Dostępne metody dostawy, koszty i orientacyjny czas realizacji wyświetlane są w koszyku przed dokonaniem płatności i mogą się różnić w zależności od kraju dostawy.

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie na info@luxauracare.com wraz ze zdjęciami — zaproponujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

W sprawach zwrotów i dostawy pisz na info@luxauracare.com.